Q & A
Online support
Hotline
090 888 3630
Email
info@wi-mesh.com.vn
Apple đã chính thức triển khai chương trình sửa chữa miễn phí cho một số dòng máy Mac mini M2 gặp phải vấn đề liên quan đến nguồn điện. Đây là tin vui cho những người dùng đã mua thiết bị này và đang gặp phải các lỗi không mong muốn, đặc biệt là tình trạng không thể khởi động được.
Theo thông báo từ Apple, chương trình sửa chữa này áp dụng cho một 'tỷ lệ rất nhỏ' các thiết bị Mac mini (2023) sử dụng chip M2 có thể không còn khả năng bật nguồn. Mặc dù công ty không nêu rõ nguyên nhân cụ thể gây ra lỗi này, nhưng đây là vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Các thiết bị bị ảnh hưởng được xác định là những máy được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 16 tháng 6 đến ngày 2 tháng 11 năm ngoái.
Một tỷ lệ rất nhỏ các thiết bị Mac mini (2023) với chip M2 có thể không còn khả năng bật nguồn.
Để xác định xem Mac mini M2 của bạn có nằm trong danh sách các thiết bị đủ điều kiện được sửa chữa miễn phí hay không, bạn cần kiểm tra số sê-ri (serial number) của máy. Apple đã cung cấp một trang hỗ trợ chuyên biệt để bạn có thể nhập số sê-ri và kiểm tra tình trạng đủ điều kiện.
Bạn có thể tìm số sê-ri bằng cách nhấp vào menu Apple > Giới thiệu về máy Mac này (About This Mac). Trong trường hợp Mac mini của bạn không bật được nguồn, số sê-ri vẫn có thể được tìm thấy ở mặt dưới của thiết bị, gần các ký hiệu quy định, hoặc trên hộp đựng sản phẩm ban đầu.
Kiểm tra số sê-ri của Mac mini M2 để xác định đủ điều kiện sửa chữa.
Nếu Mac mini M2 của bạn đủ điều kiện tham gia chương trình, bạn có thể mang thiết bị đến một cửa hàng Apple Store hoặc nhà cung cấp dịch vụ được Apple ủy quyền (Apple-authorized service provider) để được hỗ trợ. Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa lỗi nguồn theo quy định của chương trình.
Chương trình sửa chữa này có hiệu lực trong vòng ba năm kể từ ngày bán lẻ đầu tiên của thiết bị. Điều này mang lại sự yên tâm đáng kể cho người dùng, đảm bảo rằng họ có đủ thời gian để tận dụng dịch vụ nếu gặp phải lỗi.
Nếu Mac mini của bạn bị hư hỏng vật lý, Apple có thể phải sửa chữa phần đó trước khi khắc phục sự cố nguồn điện. Mặc dù sự cố nguồn sẽ được giải quyết mà không phải trả thêm phí, bạn có thể phải chịu thêm phí cho các sửa chữa khác.
Mặc dù chương trình sửa chữa là miễn phí cho lỗi nguồn, Apple cũng đưa ra một số điều khoản phụ cần chú ý. Thứ nhất, dịch vụ sửa chữa có thể bị giới hạn trong quốc gia hoặc khu vực mua hàng ban đầu của thiết bị. Điều này có nghĩa là nếu bạn mua máy ở một quốc gia và mang về một quốc gia khác để sửa chữa, dịch vụ có thể không được áp dụng.
Thứ hai, nếu Mac mini của bạn đã bị hư hỏng vật lý (ví dụ: rơi vỡ, ngấm nước), Apple có thể yêu cầu sửa chữa các hư hỏng đó trước khi tiến hành khắc phục lỗi nguồn. Trong khi lỗi nguồn sẽ được sửa chữa miễn phí, bạn có thể phải chịu thêm chi phí cho các sửa chữa liên quan đến hư hỏng vật lý.
Đáng chú ý, một số người dùng cũng đã báo cáo gặp phải vấn đề tương tự trên các mẫu Mac mini M4 mới nhất. Tuy nhiên, vì các mẫu này được ra mắt vào nửa cuối năm 2024, chúng thường sẽ được bảo hành theo chính sách bảo hành tiêu chuẩn của Apple. Điều này cho thấy vấn đề có thể không chỉ giới hạn ở một thế hệ chip cụ thể.
Người dùng Mac mini M4 gặp lỗi nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc mang thiết bị đến Apple Store để kiểm tra và được tư vấn về chế độ bảo hành hiện hành.
Chương trình sửa chữa miễn phí này là một động thái tích cực từ Apple, thể hiện cam kết của hãng đối với chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng. Nó giúp người dùng tiết kiệm chi phí đáng kể cho việc sửa chữa một lỗi nghiêm trọng, đặc biệt là khi lỗi này nằm ngoài khả năng kiểm soát của họ.
Bằng cách cung cấp dịch vụ miễn phí, Apple không chỉ giải quyết vấn đề kỹ thuật mà còn củng cố niềm tin của người tiêu dùng vào thương hiệu. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh thị trường công nghệ ngày càng cạnh tranh.
Với vai trò là nhân viên chăm sóc website của Wi-Mesh, chúng tôi khuyến nghị tất cả người dùng Mac mini M2 nếu gặp phải vấn đề về nguồn điện, hãy nhanh chóng kiểm tra số sê-ri của thiết bị trên trang hỗ trợ của Apple. Việc chủ động kiểm tra sẽ giúp bạn biết được liệu thiết bị của mình có đủ điều kiện tham gia chương trình sửa chữa miễn phí hay không.
Đừng ngần ngại liên hệ với Apple hoặc các nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền để được hỗ trợ kịp thời. Đảm bảo bạn đã sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi mang máy đi sửa chữa để tránh mọi rủi ro mất mát dữ liệu.
Chương trình sửa chữa miễn phí cho Mac mini M2 bị lỗi nguồn là một động thái kịp thời và cần thiết từ Apple. Nó không chỉ giúp giải quyết vấn đề kỹ thuật cho hàng nghìn người dùng mà còn khẳng định uy tín và trách nhiệm của Apple đối với sản phẩm của mình.
Nếu bạn đang sở hữu một chiếc Mac mini M2 và gặp phải sự cố về nguồn, đừng chần chừ, hãy kiểm tra ngay số sê-ri và tận dụng cơ hội được sửa chữa miễn phí này để thiết bị của bạn có thể hoạt động trở lại bình thường.
