Chính sách thanh toán

Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin cậy và ủng hộ WI-MESH! Sản phẩm mua tại Wi-mesh.com có thể được thanh toán theo các hình thức thanh toán sau:

I. Thanh toán khi nhận hàng

Quý khách mua hàng tại công ty và thanh toán cho kế toán của công ty ngay sau khi lập phiếu xuất bán bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Sau đó, nhân viên công ty WI-MESH sẽ xuất hóa đơn và giao hàng cho Quý khách hàng tại kho của công ty hoặc tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng.

II. Thanh toán qua tài khoản ngân hàng

Quý khách hàng thực hiện việc chuyển khoản qua ngân hàng tổng số tiền mua hàng, cước vận chuyển (nếu có) vào tài khoản của WI-MESH (ghi rõ nội dung nộp tiền là thanh toán tiền mua hàng cho Công ty Cổ phần Công Nghệ Wi-MESH).

Quý khách chuyển tiền cho chúng tôi vào 1 trong những tài khoản sau đây:

Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ WI-MESH
Địa chỉ: 113 Đặng Văn Bi, P. Trường Thọ, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

Tên ngân hàng	Chi nhánh	Số Tài Khoản
NH Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)	Chi nhánh Đông Sài Gòn	3144555138
Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)	Chi nhánh Phú Nhuận	122167769
Ngân hàng TMCP Công Thương (Vietinbank)	Chi nhánh Thủ Đức	113002856756

III. Thanh toán trước và giao hàng tại địa chỉ của khách hàng

WI-MESH sẽ giao hàng tại địa chỉ của khách hàng:

Quý khách cần thanh toán trước tổng giá trị đơn hàng cho WI-MESH qua chuyển khoản hoặc tiền mặt. Chúng tôi sẽ xác nhận thanh toán và tiến hành giao hàng tại địa chỉ nhận hàng của quý khách.
Áp dụng trên phạm vi toàn quốc.
Nếu địa điểm giao hàng không nằm trong phạm vi được giao hàng miễn phí, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí vận chuyển (có thông báo trước với khách hàng).
Quý khách lưu ý tất cả các hình thức thanh toán online, qua hotline khách hàng cần thanh toán trước số tiền sản phẩm trước khi bên WI-MESH tiến hành giao hàng cho quý khách.

IV. Lưu ý khi thanh toán đơn hàng tại WI-MESH

Để bảo vệ quyền lợi khi mua sắm trực tuyến, tránh các thủ đoạn lừa đảo không mong muốn, WI-MESH khuyến cáo khách hàng:

Với bất kỳ hình thức giao hàng và thanh toán nào, chúng tôi đều cung cấp đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng, hoặc (và) Phiếu giao hàng, hoặc (và) Biên bản giao hàng, hoặc (và) Phiếu thu tiền, hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu) để đảm bảo rằng Quý khách đã mua hàng và sử dụng dịch vụ của WI-MESH.
Chỉ thanh toán mua hàng trên website, các kênh online và văn phòng chính thống của WI-MESH.
Khi thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, cần thanh toán đúng theo thông tin tài khoản tại mục II).
WI-MESH sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức thanh toán chuyển khoản không đúng số tài khoản tên chính thức của chúng tôi.

Mọi vấn đề thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin sau để được hỗ trợ tốt nhất:

Email liên hệ: info@wi-mesh.com.vn
Hotline: (028) 62 789 678

Chính sách giao hàng và nhận hàng

Công ty Cổ phần Công Nghệ Wi-MESH áp dụng thu tiền tại nơi quý khách nhận hàng, hoặc quý khách thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng. Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại WI-MESH như dưới đây.

I. Hình thức vận chuyển và giao nhận hoàng hóa

Khi mua hàng tại WI-MESH, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

Quý khách mua hàng và nhận hàng trực tiếp tại văn phòng WI-MESH
WI-MESH giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

II. Nội dung cụ thể

1. Nhận hàng trực tiếp tại văn phòng WI-MESH

Đối với những khách hàng đến mua hàng và nhận hàng tại trụ sở Công ty Cổ phần Công Nghệ Wi-MESH, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ mẫu mã, chất lượng sản phẩm cùng các giấy tờ liên quan (phiếu bảo hành, phiếu xuất kho và các giấy tờ đi kèm nếu có).

2. Dịch vụ chuyển phát giao hàng tại địa chỉ của khách hàng

Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh thành ở xa, Quý khách có thể báo CPN của bên mình tới lấy hàng hoặc WI-MESH sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
WI-MESH sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng. Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát.
Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.
WI-MESH không chịu trách nhiệm đối với những đơn hàng cung cấp sai thông tin liên lạc hoặc địa chỉ nhận hàng.

III. Các lưu ý về chính sách giao vận

Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, WI-MESH có thực hiện niêm phong và cân hàng hóa. Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cân nặng hàng hóa trước khi nhận.
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, WI-MESH chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm do WI-MESH bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Phiếu xuất kho kiêm bảo hành (và) Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 2 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của WI-MESH, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi hàng
Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,... Nếu vì lý do của WI-MESH, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
Trường hợp đã quá thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,...) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại WI-MESH để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

Chân thành cảm ơn sự tín nhiệm và hợp tác của Quý khách hàng!

Chính sách bảo hành và đổi trả của Wi-MESH

Công Ty Cổ phần Công Nghệ Wi-MESH xin trân trọng thông báo tới Quý khách hàng chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm đang áp dụng như sau.

I. Chính sách bảo hành

Bảo hành là khắc phục những lỗi hỏng hóc xuất phát từ nhà sản xuất, khi gặp trường hợp này khách hàng có thể liên hệ với trung tâm bảo hành của WI-MESH để được hỗ trợ khắc phục.

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Bảo hành sản phẩm.

1. Quy định về thời gian bảo hành

Trong vòng 30 ngày đầu sau khi mua hàng, sản phẩm bị lỗi sẽ được đổi sản phẩm mới 100%.
Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng nhóm sản phẩm và chính sách bảo hành của hãng. Thông thường tối thiểu là 12 tháng.

2. Điều kiện để sản phẩm được bảo hành

Sản phẩm bảo hành phải tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất, nhà phân phối.
Sản phẩm phải có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước, không vi phạm điều kiện bảo hành khác và không phải là vật tư tiêu hao (vật tiêu hao là vật khi đã qua sử dụng một lần thì mất đi hoặc không giữ được tính chất, hình dáng và tính năng sử dụng ban đầu) cho tất cả các sản phẩm do Việt Tuấn cung cấp
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng được ghi trên phiếu bảo hành).
Phải có phiếu bảo hành.
Phiếu bảo hành không tẩy xoá, sửa chữa và phải có đầy đủ thông tin về sản phẩm, ngày mua hàng.
Không bảo hành đối với những sản phẩm sử dụng sai mục đích.
Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
Sản phẩm không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

3. Các trường hợp sản phẩm không được bảo hành

Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Wi-mesh.com thì WI-MESH có quyền từ chối bảo hành.
Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng.
Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính.
Các phần mềm miễn phí, được cung cấp miễn phí kèm theo.
Sản phẩm chập cháy nổ, nước vào.
Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ.
Sản phẩm hết hạn bảo hành. Trường hợp này WI-MESH sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành có tính phí cho Quý khách.
Không có tem bảo hành của Công ty/Nhà phân phối/Hãng sản xuất hoặc có nhưng rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được thông tin.
Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
Sản phẩm lắp đặt, sử dụng sai không đúng tiêu chuẩn hướng dẫn của nhà sản xuất.
Khách hàng tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
Lưu ý: các trường hợp không được bảo hành, WI-MESH vẫn hỗ trợ khách hàng sửa chữa bảo hành có tính phí.

5. Thời gian thực hiện bảo hành

5.1. Bảo hành tại Trung tâm bảo hành của hãng

Thời gian trả bảo hành theo quy định và phụ thuộc vào hãng.

5.2. Bảo hành tại các tỉnh, thành phố khác

WI-MESH nhận bảo hành của Quý khách gửi qua Chuyển phát nhanh, vận chuyển về Trung tâm của WI-MESH.
Chi phí vận chuyển đến và gửi lại sẽ do Quý khách chi trả.

5.3. Trường hợp không bảo hành được hoặc thời gian bảo hành quá lâu

Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương án sau:

Đổi sang thiết bị khác tương đương với sản phẩm bảo hành hoặc sản phẩm có thông số kỹ thuật cao hơn với chi phí thỏa thuận.
Nhập lại sản phẩm theo giá thỏa thuận.

II. Chính sách đổi trả

1. Quy định đổi sản phẩm

Sản phẩm được ĐỔI MỚI 100% ngay trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất.

2. Quy trình thực hiện đổi sản phẩm

Liên hệ bộ phận kỹ thuật xác nhận tình trạng hiện nay hàng lỗi.
Gửi sản phẩm về bộ phận kỹ thuật của Công ty Cổ phần Công Nghệ Wi-MESH để kiểm tra và xác nhận lại tình trạng lỗi thiết bị và nguyên nhân.
Xác nhận từ Hãng/ Nhà sản xuất về tình trạng hàng hóa được đổi mới hay bảo hành thay thế.

3. Lưu ý khi thực hiện đổi sản phẩm

WI-MESH không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền. Chúng tôi chỉ thực hiện chính sách đổi mới trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất. Hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
Quý khách vui lòng giữ lại toàn bộ giấy tờ, phiếu bảo hành khi giao dịch với nhân viên của WI-MESH để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại WI-MESH.
Yêu cầu: Sản phẩm và hộp sản phẩm phải nguyên vẹn, sạch đẹp, không trầy xước, sản phẩm còn trong tình trạng hoạt động bình thường, đầy đủ hộp, sách, phụ kiện.
Không áp dụng đổi/trả/bảo hành với sản phẩm quà tặng.
Chỉ hỗ trợ trả hàng nếu quà tặng/sản phẩm mua kèm/sản phẩm mua theo gói còn nguyên mới và được gửi lại đầy đủ.
WI-MESH có quyền từ chối việc đổi hàng mới nếu chúng tôi nhận thấy có sự lợi dụng chính sách này nhằm mục đích trục lợi hoặc hàng hóa không còn đảm bảo.